Política de reembolso

 

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NOELIAFIT

 


 

📦 Devoluciones

 


En NoeliaFit queremos que estés satisfecha con tu compra. Si algo no ha salido como esperabas, estamos aquí para ayudarte.


Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones físicas del producto, salvo en casos excepcionales detallados a continuación.

 

 

 

✅ Casos en los que SÍ procede un reembolso o solución

 


Ofrecemos reembolso total o parcial, o reenvío del producto, en los siguientes casos:

 

  • El producto llega defectuoso o dañado

  • El producto recibido es incorrecto

  • El pedido no llega dentro del plazo máximo estimado

 


En estos casos, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, enviando:

 

  • Número de pedido

  • Fotos o vídeos del producto recibido

  • Descripción del problema

 


📧 Email de contacto: info@noeliafit.store

 

 

 

❌ Casos en los que NO se aceptan devoluciones ni reembolsos

 


No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

 

  • Cambio de opinión o error al realizar la compra

  • Selección incorrecta de talla, color o variante

  • Retrasos ocasionados por aduanas, festivos o causas externas

  • Uso incorrecto del producto

  • Productos usados o manipulados

 

 

 

 

🚚 Envíos y plazos

 


Trabajamos con proveedores logísticos internacionales.


Los plazos estimados de entrega son:

 

  • Europa: 7–15 días laborables

  • Estados Unidos: 7–15 días laborables

  • Sudamérica: 10–20 días laborables

 


Estos plazos son estimados, no garantizados.

 

 

 

💰 Reembolsos

 


Si el reembolso es aprobado:

 

  • Se realizará mediante el mismo método de pago

  • El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago

  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error nuestro

 

 

 

 

🔁 Reenvíos

 


En caso de producto defectuoso o incorrecto, podremos ofrecer:

 

  • Reenvío sin coste adicional

    o

  • Reembolso parcial o total

 


La decisión final se tomará tras revisar el caso.

 

 

 

⚠️ Aduanas e impuestos

 


El cliente es responsable de posibles tasas aduaneras o impuestos locales según el país de destino. NoeliaFit no se hace responsable de estos cargos.

 

 

 

📩 Contacto

 


Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:


📧 info@noeliafit.store y noeliagraciafit@gmail.com